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90后双子座AM的自我修养:我是酒店的“天使投资人”

时间:2023-06-25 来源:m.86027.cn

“可以再等20分钟吗?我还在业主这里。”小O第一次联系王伟的时候,他正在酒店拜访业主。

对于王伟来说,每天和各种各样的业主打交道已经是家常便饭。早上醒来,第一件事就是确定当日要拜访的业主;晚上睡觉之前,最后一个微信聊天的对象也是业主。

“平均每天拜访4个业主,最多的时候,一天有效拜访可以达到6个。”王伟说,“我每周至少要花15个小时在和业主的沟通上,只有多花心思,才有可能多签约。”

在刚刚结束的8月,王伟再一次突破了自己业绩的天花板,签约量环比上月增长约20%,连续两个月蝉联城市端个人业绩第一名。

不过,这还不是王伟的极限,这个9月,他的目标是冲刺200+。不断突破自我,去征服所有可能,这是属于王伟的“中年叛逆”。

我对自己的定义是“天使投资人”

90年出生的王伟,已经是一个有着2岁孩子的奶爸。

毕业多年的他,之前一直在传统行业从事商超百货的运营类工作。因为是做直营经理出身,王伟的主要工作就是对接商场经理,为自己的专柜争取更多的销售环境和渠道,所以积累下不少谈判沟通的技巧。

过去的工作经验对王伟后续签店的“加持”很明显,特别是在帮助业主分析市场环境和门店运营痛点的时候,可以更好地说服业主。

作为OYO华东一区无锡Hub的AM(资产经理),王伟的日常工作就是分析区域内各酒店的实际情况,找到符合公司定位的合作酒店,通过拜访推广产品最终完成签约。

在外人眼里,AM的工作可能有点类似保险推销员;在王伟眼里,他对自己的定义是“天使投资人”的角色,不止不low,还很有“逼格”。

“这几年单体酒店行业市场情况不佳,很多业主被折磨到濒临放弃但又舍不得,徘徊在继续与否的挣扎中。”王伟说道,“我的工作就是找到这些业主,和他们谈OYO能给他们带来的改变。实践证明,通过合作让酒店起死回生、让业主保住自己产业的案例比比皆是。”

B型血双子座的王伟有着典型的双面性格:一半是火焰,一半是海水。对业主热情似火,蹲点晚安聊,抚慰业主因控价波动的“玻璃心”;对自己冷酷无情,每月主动扛下更多指标,撑起城市业绩“半边天”。

为了获取更多数量的优质客户,王伟每周镇江、丹阳两地跑,每天车行80公里扩大“作战”半径。

“目前在镇江花费的时间更多,因为镇江街道包比较好。而丹阳市场小,不能一下子全部开发完,对长久发展不是太好。”王伟解释道,“我对市场有自己的理解,布局也是比较重要的。特别是2.0模式要有一个阶段性的保护,等过了爬坡期才好在附近增设新店。”

谈及当初加入OYO的原因,王伟说:“进OYO是看好公司的市场定位和愿景,颠覆传统酒店行业的合作模式,帮助更多单体酒店业主实现更好的营收,我觉得很有意义也很有挑战。”

谈了3次转让的店,营收狂涨4倍

王伟依稀记得投入工作的第一天,在没有培训、自己摸索产品和话术的情况下,第4个拜访就确定了合作的业主,她的认可让王伟觉得自己在做的事情很有意义。那也是王伟签下的第一单。

“我的特长是善于快速和业主建立信任,我会站在业主的角度思考问题,不片面,也不偏向于某一方,一是一,二是二。”王伟坦言,这是他作为AM最大的优势。

丹阳市城河路上有一家宾馆,因为业主疲于经营管理,每天只能卖出3、4个房间,生意可以说是十分惨淡。

这样的情况持续了好几年,眼看着宾馆再没有盈利的可能,业主赵女士也灰了心,光是转让就谈了3次,但是迟迟不愿意最终决定。

王伟了解情况后,和赵女士进行了数次沟通。在王伟的鼓励下,赵女士最终与OYO签下了2.0。

合作的结果立竿见影,一个半月的时间,宾馆的平均客房收入增长了4倍多。现在,宾馆房价已经爬坡到了之前的平均房价,入住率稳定在75%以上。

“要不是小王,我都不知道酒店还能这样经营。”赵女士感慨道,因为自己有其他产业要忙,早就有了把宾馆交付出去的想法。和OYO的合作,既能让她保住自己的产业,又能实现盈利,可谓一举两得。

当然,合作过程中也有矛盾,尤其是动态调价初期,业主的负面反应会比较强烈。

王伟认为,帮助业主的酒店做营收增长,首先我们自己要相信公司,然后引导业主信任公司。在业主对运营方式产生质疑的时候,在业主看到利益被分割眼红的时候,我们要及时安抚住业主,保持信任,坚决执行公司政策,用时间去证明我们的确可以帮助酒店实现增收。

9月10日是王伟加入OYO满一周年的日子。在这个年轻而充满活力的团队里,王伟觉得自己也变得越来越努力。他希望自己未来能贡献更多的SRN,为OYO的崛起之路添砖加瓦,同时也希望自己能实现自己的社会价值,为更多的业主带去希望和收获。

对目标忠诚,责任心强,喜欢挑战,并享受挑战成功后的喜悦,这就是无锡Hub的Top AM——王伟。

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