酒店OTA代运营干货——好的房型名称可以一鸣惊人，提高酒店OTA运营的转化率

经市场调研显示,客户对酒店房型信息的关注度甚至超过酒店信息,很对客人认为“住的是房间,又不是酒店和大堂”,所有酒店商家可以通过酒店层面的文字信息让客人产生兴趣,房型层面的文字信息也不容忽视。

酒店房型层面的文字信息可以分为2个部分:一是房型基础信息,包括房型名称、床型、面积、窗户等物理层面的信息;二是房型售卖信息,包括房型餐食、取消政策、支付方式、增值服务、优惠信息等售卖层面的信息。

1.房型基础信息

房型基础信息能传达出房型的基本功能、特色、规格等属性,是酒店产品的根本价值所在。对于最受客人关心的房型名称、床型、窗户、面积、设施等,商家需要重点维护好。

(1)房型名称

在OTA平台房型列表页,名称是用来区分不同房型的核心。一个好的房型名称能有效传达出该房型的功能与特色,第一时间吸引客人眼球。对于如何取好房型名称,酒店商家可参考以下4种方式。

①按档次命名:按照房型档次划分是最常见的房型命名方式,如高级大床房、豪华大床房、行政套房等,划分的具体依据一般是房间面积、设施规格等。

按档次命名房型的优点是,能帮客人快速了解房型差异所在,快速做出决策;这类命名方式的缺点是,房型名称过于普遍,无法展示房型特色与亮点。

②按景观命名:对于透过窗户能观赏到景观的酒店,不管是山景、园景还是海景,都可以融入酒店名称中,常见的名称有山景大床房、园景双床房等,区分房型的依据是窗外景观。

按景观命名房型的优点是,任何容人都会向往景观好的房间,这类房型名称能激发客人对美好景物的联想,更容易激励下单。

③按特色主题命名:为满足不同客群的需求,部分酒店会推出特色主题房,如针对影视爱好者推出的观影房型,面向亲子客人推出的小黄鸭主题房。

按特色主题命名房型的优点是,当酒店获取精准客流后,下单转化率极高。

④按设计风格命名:若酒店的装修设计风格有一-定特色,可以在房型名称中增加设计相关的关键词,如日式大床房、庭院房等。

这类命名方式的优点是,让客人快速了解房型的设计特色,即使没有景观主题也能吸引客人;

酒店商家命名房型时,可参考上述4类方式对酒店客房分类取名,但要注意濉免以下3类问题。

一是房型名称过多, 客房分类太细导致房型差异小,客人难以区分差别,增加选择难度。

二是房型名称过于抽象令人难以理解。

三是房型名称过于花哨,在房型名称上堆砌了过多的关键词,如法式浪漫山景精品行政大床房,无法明确展示房型特色与差异。