“职业舵”第十五个问题：职场八字你最缺什么？

时间:2023-06-29 来源:m.86027.cn

最近一些老朋友、大朋友和小朋友向我咨询个人职业发展中的问题，我发现了一个具有共性的问题：你在职场中具备了岗位要求的专业知识和专业能力，还想继续向上发展，该有什么样能力需要提升的呢？掐指一算，对照一下职场八字，可以发现你最缺什么？

职场八字就是“负责”、“认真”、“细致”、“信任”，看似八个字很简单，其中大有乾坤。让我们一起来算一算，职场八字中你最缺什么？

1、负责

“负责”指的是清楚了解你在本职岗位上应当承担的角色，并且完成这些角色应当完成的工作。

这些工作角色包括：

每个人在工作职责中承担的角色是多样的、综合的，不同的角色在职责中所占的权重不同。在具体日常工作活动中，你承担的具体角色也会随着工作内容不同而产生变化。

“负责”这两个字你应该做什么呢？

1）清楚了解你的工作岗位所需要承担的角色；

2）在具体的工作活动中清楚理解此项工作承担的角色；

3）清楚了解这些角色所应当完成的工作内容，并予以完成。

如果缺“负责”二字，你就会混淆应该承担角色，越努力越专业反而会产生负面的结果。在需要拍板的时候你去执行，在需要协助参谋的时候你去拍板，在需要协调的时候你去执行，这时候常见的现象是有苦劳却没有功劳。

2、认真

很多人会说，认真谁不会呀，职场八字中这两个字我应该不缺吧？先别急着下结论，我们可以先来看一看“认真”这两个字的通常定义。

“认真”就是交付结果的完成情况，认真在工作中似乎难以量化，小时候考试前爸妈经常会提醒“要认真别粗心”，但是当时的我似懂非懂地点点头，其实真不知道该如何。

考试时认真的含义是先看一下考卷正反面，总共有多少题不要漏题；然后看清考题的已知条件和未知条件，不要少看了什么条件；最后看自己写的答案，有没有遗漏什么没有写。

我们在工作中的“认真”该做些什么呢？

1）明确工作中必须完成所有具体步骤和流程；

2）明确完成工作所需达成的定量结果（用数字去衡量）和定性结果（用事件去衡量）；

3）最终完成上述这些步骤、流程和结果；

4）完成自己的工作任务的同时，主动给予所有利益相关方与工作相关的信息和协助；

5）完成自己的工作任务之后，复盘总结其中的得益与缺失，以便今后改进和提高。

缺了“认真”二字，你就会发现：自己在工作时不知道该忙什么事情？不知道该忙到什么程度？好像完成了工作，直接上司却老是能指出自己的漏洞，不知道什么地方出现了问题？

3、细致

细致其实是一种能力，是关注工作能力所能达到的细节要求，是你观察并完成工作的“细节分辨率”是否大于工作本身所要求的“细节分辨率”，是你具备的能力深度（工作任务的每个步骤都做到）和宽度（工作涉及到的每个事项都做到）大于工作所要求的程度。

我们在工作中的“细致”该做些什么呢？

1）明确在你的工作中所需要具备哪些关键能力；

2）明确你在工作中已具备哪些关键能力，哪些能力你具有优势？哪些能力有目前尚有缺失或有待提高？

3）了解你在工作中经常会出现什么样的情况或问题，这些情况或问题过去是否出现过？现在出现的情况或问题有什么变化？未来是否有可能再次出现？

4）确认你能用哪些能力去解决这些情况或问题，过去的经验是否能够利用？未来的风险是否能够预防？

5）如果你无法解决这些情况或问题，盘点你能够利用哪些来自于上下级或同事的关系和资源去解决它。

缺了“细致”二字，你拥有再大的能力都有可能懵逼，别人四两拨千斤，你却杀鸡用牛刀、大炮打蚊子，运用能力的方向、效率和效果都是“细致”需要修炼的功课。

4、信任

有人说职场沟通很重要，但是职场信任更重要，没有信任的沟通很可能是无效沟通甚至是负面沟通。

如何建立信任？那么信任是什么？

在公司的拓展培训中，我们经常会看到一个现象，为了促进两个平时不对付的部门成员，公司组织了拓展培训，在拓展培训中两位做活动逐渐打开了隔阂，完美地完成了各项活动，但是回到工作场景之后却依然不对付。

问题并不在于拓展活动是否有效，而是如果无法消除工作中的利益冲突、建立工作中的信任，任何所谓的沟通技巧只能停留在技巧的层面。解决工作中的利益冲突是建立信任的关键。

我们在工作中的“信任”该做些什么呢？

1）确定需要建立信任的工作人群，包括你的上下级、合作同事、内外部客户；

2）发现工作中对方的NEEDS和WANTS，什么是他工作中的必须？什么是他工作中的要求？。

3）有工作利益冲突，他必然是你工作流程的输入方或输出方。去发掘你的产出和输入在什么地方能够满足他工作中必须？什么地方能够满足他工作中的要求？

以上算了半天，职场八字中发现你最缺什么了吗？

敬请关注《职业舵》第十六问。